쿠팡 광고의 확장: 신규·인지도

요약 — 매출 성장 말고도 쿠팡엔 두 광고가 더 있어요. 신규고객 광고는 내 상품을 1년간 안 산 고객에게 첫 구매를 유도하고, 인지도 광고는 조건에 맞는 사람을 골라 브랜드 동영상을 보여줘요. 특히 인지도 광고는 월 사용자 900만 명의 쿠팡플레이에도 노출돼, OTT 영상 광고를 쿠팡 안에서 푸는 새 통로가 돼요. 신규고객 광고는 한 번 산 고객이 재구매하는 상품일수록, 인지도 광고는 보여줄 사람을 정교하게 고르고 싶을 때 맞아요.

매출 성장 다음, 두 가지 광고

지금까지 다룬 건 전부 매출 성장 광고였어요. 잘 팔리는 상품을 더 팔리게 하는, 가장 많이 쓰는 광고죠. 쿠팡엔 목적이 다른 광고가 둘 더 있어요. 신규고객 확보와 인지도 상승이에요. 둘은 '지금 당장의 매출'보다 새 고객과 브랜드를 보고 쓰는 광고예요.

각각 누구를 대상으로, 무엇으로 과금하는지부터 봐요.

신규고객 광고 — 첫 구매자 늘리기

신규고객 광고는 내 상품을 최근 1년간 산 적 없는 고객에게 첫 구매를 유도하는 광고예요. 이미 우리 단골인 사람 말고, 새 고객을 데려오는 거죠.

여기서 함정이 하나 있어요. '신규'를 나누는 기준이 정확히 1년이에요. 즉 12개월 안에 내 상품을 산 적 없는 사람만 '신규'로 잡혀요. 그래서 1년에 한 번 살까 말까 한 상품, 그러니까 구매 주기가 아주 긴 상품이면 거의 모든 사람이 '신규'로 잡혀서 타겟이 지나치게 넓어져요. 반대로 자주 사는 소모품은 진짜 새 고객만 잘 걸러지고요.

설정은 간단해요. 신규 고객 한 명을 데려오는 데 최대 얼마까지 쓸지(추천 5,000원)와 하루 예산을 정해주면 돼요. 일예산은 쿠팡이 잡아주는 추천 설정을 그대로 쓰면 30만 원이지만, 상품을 직접 골라 설정하면 3만 원부터도 시작할 수 있어요. 그러면 쿠팡이 그 비용에 맞춰 1년간 안 산 고객에게 광고를 노출해요. (참고로 지금은 첫 신규고객 캠페인을 28일간 손대지 않고 운영하면 광고비의 40%, 최대 100만 원까지 돌려주는 프로모션이 진행 중이에요 — 쿠팡이 이 광고를 키우려 지원을 늘리는 시기라, 조건은 시기별로 달라질 수 있어요.)

CAC와 LTV, 카페로 쉽게 이해하기

신규고객 광고를 판단하려면 두 가지를 알아야 해요. 어렵지 않으니 카페 이야기로 풀어볼게요.

• CAC(Customer Acquisition Cost, 고객 획득 비용) — 새 고객 한 명을 데려오는 데 쓴 돈이에요.
• LTV(Lifetime Value, 고객 생애 가치) — 그 고객이 앞으로 우리에게 쓸 돈을 다 합친 거예요.

동네 카페가 새 손님에게 '첫 잔 무료' 쿠폰을 돌렸다고 해볼게요. 원가 2,000원짜리 커피를 공짜로 줬으니, 손님 한 명을 데려오는 데 2,000원을 쓴 셈이에요. 첫날만 보면 2,000원을 먼저 투자한 거죠.

그런데 커피가 맘에 든 손님이 단골이 됐어요. 그 뒤로 올 때마다 커피를 사는데, 한 잔에서 남는 돈이 2,500원이라고 해볼게요. 손님이 딱 한 번만 더 와도 2,500원을 벌어서, 첫날 투자한 2,000원을 회수하고 500원이 남아요. 두 번, 세 번 올수록 그 손님은 카페에 돈을 벌어다 주는 단골이 돼요. 이렇게 그 손님이 앞으로 카페에 쓸 돈을 다 합친 게 바로 LTV(고객 생애 가치)예요.

신규고객 광고도 똑같아요. 첫 구매에서 CAC(고객 획득 비용)가 마진보다 커서 당장은 밑지더라도, 그 고객이 재구매하면 결국 이익이에요. CAC는 '손해'가 아니라 새 고객을 데려오는 투자인 셈이죠. 그래서 판단 기준은 하나예요 — 이 고객이 한 번 구매로 끝날까, 재구매로 이어질까?

그래서 신규고객 광고는 반복 구매가 일어나는 상품(생필품·소모품·정기 구매)일수록 잘 맞아요. 첫 구매에서 들인 투자를 재구매로 회수하니까요. 반대로 한 번 사면 한참 안 사는 상품(가구·가전 등)은 LTV(고객 생애 가치)가 낮아 신중해야 해요.

영상이 들어가는데, 내가 가진 영상을 쓸 수도 있고 없으면 쿠팡이 자동으로 만들어줘요. 다만 자동 생성은 가진 이미지(썸네일 등)를 번갈아 보여주는 방식이라, 클릭과 전환을 끌어내기엔 영상 자체의 완성도가 아쉬울 수 있어요. 제대로 효과를 보려면 영상 퀄리티에 신경 쓰는 게 좋아요.

인지도 광고 — 정교한 타겟으로 알린다

인지도 광고는 당장의 구매보다 더 많은, 또는 더 정확한 사람에게 브랜드를 알리는 광고예요. 형식은 브랜드 동영상이고, 과금은 노출당이에요(CPM, 1,000번 노출될 때마다 과금). 그래서 구매가 0이어도 광고비가 나가요. 도달이 목적이니까요.

이 광고의 진짜 강점은 보여줄 사람을 정교하게 고를 수 있다는 점이에요. 성별·연령은 기본이고, 여기에 행동 조건을 더하거나 뺄 수 있어요.

• 카테고리 행동 — '최근 며칠(7–180일) 안에, 특정 카테고리에서, 조회·장바구니·구매를 한 사람'
• 상품 구매 여부 — 특정 상품을 산 사람만, 또는 산 사람을 빼고
• 이 조건들을 더하거나(타겟) 빼서(제외) 보여줄 사람을 좁혀요

예를 들어 '최근 2주 안에 우리 카테고리 상품을 장바구니에 담았지만 아직 안 산 사람'만 골라 동영상을 보여줄 수 있어요. 구매 의향이 있을 법한 사람을 추려내는 거죠. 막연히 많은 사람이 아니라, 살 가능성이 높은 사람에게 브랜드를 각인시키는 게 인지도 광고의 핵심이에요.

쿠팡플레이라는 큰 무대

인지도 광고에서 꼭 짚고 싶은 게 하나 있어요. 브랜드 동영상이 노출되는 곳에 쿠팡 홈·상세 페이지만 있는 게 아니라, 쿠팡플레이가 들어간다는 점이에요. 영상 앞·중간·뒤(프리롤·미드롤·포스트롤)에 우리 브랜드 영상이 붙어요.

이게 왜 중요하냐면, 쿠팡플레이가 생각보다 훨씬 큰 무대이기 때문이에요. 2026년 3월 기준 쿠팡플레이의 월 사용자는 900만 명을 넘겼어요. 티빙을 제친 토종 OTT 1위예요. 스포츠 중계와 SNL 같은 오리지널 콘텐츠로 사람을 끌어모으고 있고요.

원래 브랜드 영상 광고는 보통 유튜브나 티빙 같은 여러 매체에 나눠 집행해요(미디어 믹스). 그런데 쿠팡플레이가 이만큼 커지면서, 영상 광고 한 자리를 쿠팡 안에서 채울 수 있게 됐어요. 게다가 일반 OTT 광고와 다른 결정적 차이가 있어요 — 쿠팡이 가진 구매·행동 데이터로 타겟팅이 된다는 점이에요. 그냥 많은 사람에게 뿌리는 게 아니라, 우리 카테고리에 관심을 보인 사람에게 영상을 보여줄 수 있는 거죠. 영상 콘텐츠를 만들 여력이 있는 브랜드라면, 눈여겨볼 만한 새 통로예요.

누구에게, 어떤 상품에 맞을까

정리하면 이래요.

• 대부분의 셀러는 매출 성장 광고로 충분해요. 잘 팔리는 상품을 효율적으로 미는 게 먼저예요.
• 신규고객 광고는 — 반복 구매가 일어나는 상품(소모품·생필품)을 파는데, 단골을 넘어 새 고객층을 넓히고 싶을 때예요. 단, 1년 미구매 기준이라 구매 주기가 너무 긴 상품엔 안 맞아요.
• 인지도 광고는 — 신상품·브랜드를 특정한 사람들에게 정확히 알리고 싶을 때예요. 동영상 제작 여력이 있고, 당장 매출보다 브랜드를 키우는 단계의 셀러에게 맞아요. 쿠팡플레이까지 닿는다는 점도 매력이고요.

처음이라면 무리해서 둘을 켤 필요 없어요. 매출이 자리 잡고, 새 고객이나 브랜드로 한 걸음 더 나갈 여유가 생겼을 때 단계적으로 검토하면 돼요.

한눈에 정리

• 매출 성장 외 두 광고 — 신규고객(첫 구매자) · 인지도(브랜드 도달)
• 신규고객: 1년 미구매 대상, 한 명당 목표 비용 추천 5,000원 · 일예산은 추천 설정 30만 원(상품 직접 선정 시 3만 원부터). ★구매 주기 긴 상품은 타겟 과다 주의
• CAC(고객 획득 비용)보다 LTV(고객 생애 가치)가 크면 이익 — 첫 구매의 투자도 재구매로 회수하니, 반복 구매 상품에 맞아요
• 인지도: 기간·카테고리·행동을 더하고 빼서 살 사람만 골라 브랜드 동영상 노출
• ★인지도 광고는 월 900만 명의 쿠팡플레이까지 노출 — OTT 영상 광고를 쿠팡 안에서 푸는 새 통로
• 대부분은 매출 성장이 먼저, 여유가 생기면 단계적으로

이걸로 '쿠팡 광고 완전정복' 시리즈를 마무리해요. 왜 광고가 필요한지부터 종류·셋팅·지표·진단·키워드·예산·믹스, 그리고 신규·인지도까지 한 바퀴 돌았어요. 이제 광고 화면이 더는 막막하지 않으실 거예요.

출처

• 국내 OTT 월 사용자(MAU): 모바일인덱스 집계 · 이코노미스트 보도 (2026년 3월, 쿠팡플레이 904만 명)

광고 목적이 늘수록, 어디에 얼마를 쓸지 판단할 데이터가 더 필요해져요. 신규·인지도까지 넓힐지, 매출 성장에 집중할지 함께 설계하고 싶다면 저희가 진단·컨설팅·대행으로 도와드릴게요. 직접 챙기고 싶다면 흩어진 광고·판매 데이터를 매일 한 화면에 모아주는 셀러HQ 베타도 있어요. 베타는 지금 무료로 운영되니, 지금 바로 신청해보세요!